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Découvrir la solution

La plateforme de prise de rendez-vous n°1 des collectivités

Brochure RDVOL

Rendez-vous online est un portail de réservation de rendez-vous en ligne dédié aux collectivités territoriales. Vos citoyens disposent d’un agenda en ligne des créneaux disponibles en temps réel et peuvent procéder à une réservation 24h/24 et 7j/j. La mairie visualise ainsi rapidement les rendez-vous programmés avec l’agenda qui se met à jour automatiquement. La plateforme est nationale et mutualisée pour toutes les communes adhérentes.  

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Plus de 24 000 rendez-vous sont gérés en moyenne par mois sur Rendez-vous Online

motivation

Avantages

Pourquoi proposer la prise de rendez-vous en ligne à vos citoyens ?

Reduce

Réduisez les appels

Réduisez les appels téléphoniques et les démarches chronophages de vos administrations 

computer

Réserver des créneaux 24h/24 et 7j/7

Offrez à vos citoyens la possibilité de réserver des créneaux 24h/24 et 7j/7 en fonction des disponibilités de vos services 

Temps

Réduire le temps d’attente

Donnez de la visibilité sur les disponibilités des collectivités alentour pour réduire les temps d’attente 

Updated

Mise à jour automatique

Gagnez du temps grâce à la mise à jour automatique des rendez-vous sur vos plannings 

Controller

Personnaliser les types de rendez-vous

Personnalisez les types de rendez-vous en fonction de vos services et compétences

Stop

Limiter les rendez-vous non honorés

Limitez les rendez-vous non honorés avec le système de rappel automatique 

layout

Fonctionnalités principales

Simplifiez la gestion des rendez-vous de votre mairie avec le logiciel Rendez-vous online 

Une gestion des RDV simplifiée pour la mairie 

Vous adaptez la solution en fonction de l’organisation des services concernés. Vous personnalisez tous les types de rendez-vous proposés par la collectivité. Vous paramétrez les créneaux disponibles, et adaptez la durée des rendez-vous en fonction des agendas de vos agents. Vous personnalisez les rendez-vous en fonction des compétences et des services de votre territoire : CNI / Passeport, Mariage / PACS, Inscription scolaire, Collecte d’encombrants, … Vous pouvez également planifier des fermetures de créneaux pour gérer les congés de vos équipes.  

Une prise de rendez-vous en instantané pour la mairie et les citoyens 

Vos citoyens accèdent 24h/24 et 7j/7 à la plateforme de prise de rendez-vous en ligne. Ils visualisent rapidement les types de rendez-vous et les créneaux disponibles. Ils accèdent à la liste des pièces à fournir pour être opérationnel le jour de la réservation. Ils confirment leur rendez-vous avec un code envoyé par SMS ou email afin de valider leur créneau. Le rendez-vous est directement ajouté sur le planning des réservations de la mairie, sans aucune démarche supplémentaire à réaliser. Vous visualisez rapidement la charge de travail générée par les rendez-vous. Vous pouvez intégrer directement la solution de prise de rendez-vous dans votre site internet pour faciliter l’accès à vos citoyens.

Des rappels de réservations automatisés pour les habitant

En plus du message de confirmation de RDV, les usagers reçoivent un SMS ou email de rappel de leur créneau, ainsi que la liste des pièces à fournir. L’outil Rendez-vous Online dispose d’un système de contrôle des doublons pour éviter les rendez-vous inutiles. Les citoyens ont également la possibilité d’annuler ou modifier en ligne leur réservation en cas d’imprévu.

Des temps d’attentes réduits pour prendre un RDV 

Rendez-vous Online est une plateforme nationale et mutualisée entre les communes adhérentes. Elle permet aux citoyens de visualiser et réserver des créneaux au plus tôt, ou au plus près dans n’importe quel service public recensé.

Prise de rendez-vous téléphonique automatique

Le Serveur Vocal Interactif Rendez-vous Online vous permettra d’alléger encore plus vos standards téléphoniques : grâce à son système automatisé, vos citoyens peuvent prendre rendez-vous avec un serveur automatique à n’importe quel moment. Ne ratez aucun appel avec le serveur disponible 24h/24 

  • Réduisez les appels en mairie et allégez le travail de vos standardistes 
  • Offrez une alternative à la prise de rendez-vous en ligne 

Cette option permet de rediriger les appels automatiquement vers un standard téléphonique automatique. Avec la reconnaissance vocale, le serveur prend rendez-vous directement avec les citoyens, de fournir des informations d’horaires ou de pièce à fournir, et également d’annuler un rendez-vous existant. Les RDV réalisés via le serveur interactif sont automatiquement enregistrés dans la solution rendez-vous online. Vous libérez complètement vos services des démarches administratives liées à la prise de rendez-vous en mairie.

testimonial

Nos clients en parlent pour nous

RendezvousOnline, partenaire du quotidien des collectivités territoriales

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“La première commune que nous avons lancée était la mairie de Pauillac, elle est passée à 83% de prise de RDV par la plateforme. La personne en charge est aujourd’hui beaucoup plus libre pour effectuer d’autres tâches. L’aspect intéressant aussi c’est que la plateforme nous permet d’assurer la communication concernant les démarches notamment sur les pièces à fournir ce qui permet de désengorger les standards de manière significative.”

AMG, Association des Maires de Gironde 

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Plus de 300 collectivités utilisent déjà la prise de rendez-vous en ligne  
et 12 associations départementales approuve RendezvousOnline

Découvrez le cas clients sur le département de la Gironde

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Tarifs

Des tarifs adaptés à vos besoins de rendez-vous en mairie

Notre offre Rendez-vous Online comprend :  

à partir de
230€ /an

  • La mise en place de la solution (création de compte, plannings, horaires, …) 
  • La formation
  • Assistant de configuration des démarches
  • Le serveur vocal interactif est sur option : nous consulter pour connaitre le tarif

Plusieurs options s’offrent à vous en fonction de vos attentes pour le déploiement de la solution RendezvousOnline. Contactez nous pour obtenir votre devis personnalisé à vos besoins spécifiques. 

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GRC 360

GRC 360

Le logiciel de gestion des demandes citoyennes

La solution de prise de rendez-vous peut s’interfacer avec notre logiciel de gestions des demandes citoyennes, GRC360, et le portail citoyen, Mon Espace Citoyen. Une fois intégré, l’outil GRC360 vous permet de mettre en place un circuit de traitement qui valide la pertinence, le service affecté, et les intervenants du rendez-vous. Il vient notifier les personnes concernées et s’intègrent dans les tâches de travail de vos équipes.

Je découvre le logiciel de gestion des demandes citoyennes

Target

Vous gérez ainsi toutes les sollicitations citoyennes de la collectivité depuis votre logiciel de gestion des demandes

Optimization

Vos citoyens peuvent prendre rendez-vous directement sur le portail de démarches en ligne de la collectivité 

Like

Vous bénéficiez d’un outil sur-mesure et intuitif adapté à vos exigences 

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Tous les services centralisés et accessibles au même endroit, c’est possible chez Citopia ! 

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Ressources

Vous souhaitez en apprendre plus sur la prise de rendez-vous en ligne dans les communes ? 

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Etude de cas

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