Comment améliorer sa relation citoyen pour répondre aux nouveaux engagements Services Publics +
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Quels sont les avantages à mettre en place une solution de prise de rendez-vous en ligne ?
Les collectivités territoriales ont un rôle important à jouer dans la vie quotidienne de leurs citoyens. Pour répondre aux besoins de ces derniers, il est primordial de mettre en place des solutions qui facilitent leur accès aux différents services proposés. La mise en place d'un outil de prise de rendez-vous en ligne est l'une de ces solutions.
Pour les citoyens :
La mise en place d'une solution de prise de rendez-vous en ligne est une initiative qui peut apporter de nombreux avantages. Tout d'abord, cette solution permet d'offrir aux citoyens une expérience plus agréable en matière de service public. En effet, les citoyens apprécient la simplicité et la flexibilité offertes par notre solution Rendez-vous online. Ils peuvent ainsi organiser leur emploi du temps en fonction de leurs disponibilités et éviter les files d'attente.
Cette autonomie contribue à améliorer la satisfaction des citoyens vis-à-vis de leurs collectivités. En réduisant les temps d'attente en mairie, cet outil permet ainsi aux citoyens d'être pris en charge plus rapidement, ce qui améliore leur expérience utilisateur et leur satisfaction.
"Notre association déploie depuis plusieurs années en Gironde Rendez-vous online; cela s'inscrit dans un démarche d'accompagnement de nos communes adhérentes en leur proposant un outil performant, simple d'utilisation pour les agents et à coût maîtrisé car mutualisé. Rendez-vous online répond également aux attentes des services de l'Etat dans notre département qui incitent fortement les communes à se doter d'un outil de prise de rendez-vous en ligne afin d'améliorer l'accès des citoyens au service de CNI/passeport." Hélène RICARD Directrice, Association des maires de Gironde
Pour les agents :
L'amélioration des outils de travail des agents est un enjeu important pour les collectivités territoriales car cela permet de simplifier leur quotidien et de mieux répartir leur charge de travail, si ce n’est leur temps de travail. En effet, en utilisant des outils plus modernes et plus performants, les agents peuvent gérer plus efficacement leurs tâches quotidiennes, ce qui est l'un des enjeux de notre solution de prise de rendez-vous.
Quels sont les avantages à déployer Rendez-vous online dans votre commune ?
- Optimiser le quotidien des agents
- Mieux répartir les ressources disponibles
- Gérer plus efficacement la charge de travail des agents
- Réduire les erreurs et les retards
- Améliore l'efficacité et la productivité de la collectivité
- Réduire les coûts de fonctionnement pour la collectivité en utilisant des solutions plus modernes et plus automatisées (moins de papiers, un outil central, etc...)
La mise en place d'une solution de prise de rendez-vous en ligne est un choix judicieux pour les collectivités. Elle permet d'optimiser la gestion des rendez-vous, d'améliorer la satisfaction des citoyens et de réduire les coûts pour la collectivité. L'annonce d'une prochaine subvention sur ce sujet est donc une excellente nouvelle pour les collectivités qui souhaitent moderniser leurs services et améliorer l'expérience utilisateur de leurs citoyens.
Vous souhaitez en savoir plus sur notre solution de prise de rendez-vous en ligne ?
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