Révolutionnez la gestion de vos rendez-vous !

Demandes de rendez-vous en mairie, PACS, gestion des CNI ou passeports, assurez un service de proximité à vos administrés qui répond à la fois à leur besoins et à leurs usages.

Découvrez les avantages de Rendezvousonline

Administrés

Agents de la commune

Prise de rendez-vous 24h/24 et 7j/7 en quelques clics : plus besoin d’attendre les horaires d’ouverture de la mairie

Réduction des appels téléphoniques et libération de ressources au sein de la collectivité : plus de temps à consacrer aux autres tâches

Visualisation rapide des créneaux disponibles dans votre commune et dans les mairies à proximité pour choisir l’horaire qui convient le mieux

Centralisation multi-canal de tous les rendez-vous dans une interface unique accessible depuis n’importe où et n’importe quand

Confirmation des rendez-vous par email ou SMS :

terminé les oublis et les rendez-vous loupés !

Augmentation des rendez-vous honorés grâce :

– Aux rappels par email ou sms

– A la réduction des doubles rendez-vous dans des collectivités différentes.

Accès au listing des pièces à fournir :

plus de document manquant et donc plus de déplacement inutile !

Visibilité accrue sur la charge de travail grâce aux plannings directement intégrés dans la solution

En bref

Rendezvousonline est la seule plate-forme qui optimise le fonctionnement de votre collectivité et du territoire simultanément.

Rendezvousonline permet à l’administré de bénéficier d’une transparence sur les services CNI & Passeport disponibles dans sa région avec sa fonction unique Au plus près ou au plus tôt ;
Rendezvousonline évite les prises de rendez-vous en doublon afin de maximiser le taux de rendez-vous honoré ;
Rendezvousonline peut-être complété par une offre de Serveur vocal interactif afin d’automatiser et d’optimiser les prises de rendez-vous par téléphone ;
Rendezvousonline offre un accompagnement et un service à la clientèle par un spécialiste des collectivités.

Des étapes simples pour vos administrés :

Une mise en place simple, en seulement 3 étapes :

Vous définissez l’ensemble des motifs que le service de prise de rendez-vous aura à gérer : rendez-vous avec un élu, PACS, CNI, Passeport, Double Demande…

Pour chaque motif, vous fournissez la durée d’un rendez-vous ainsi que les plages horaires concernés.

Si vous avez optez pour l’option SVI, vous choisissez un message vocal d’accueil, pour les utilisateurs vous contactant par téléphone.

Le Serveur Vocal Interactif, la garantie d’un service Multi-Canal

Cette option vous permet de rediriger automatiquement vos appels vers un Serveur Vocal Interactif.

Grâce à sa fonction de reconnaissance vocale, le serveur est capable de prendre rendez-vous pour l’interlocuteur mais aussi de fournir de l’information (horaires d’ouverture, pièces à fournir, …) ou d’annuler un rendez-vous existant.

Ainsi, vous :