Comment désengorger vos services et améliorer la satisfaction des citoyens ?
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De nombreuses collectivités font face à des problématiques de gestion des flux d'usagers dans les services accueillant du public. Le standard téléphonique fait également l'objet de sollicitations…
Les réseaux sociaux au service des collectivités territoriales
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Facebook, Twitter, Youtube, Instagram, Tiktok… nombreux sont les réseaux sociaux qui ont intégré le quotidien des Français. Etroitement liés avec le développement des smartphones et la transformation des usages numériques, les réseaux sociaux, au-delà d’un simple divertissement, sont devenus un réel outil de communication pour les collectivités territoriales.Découvrez comment, créer du lien avec vos citoyens et tirer parti des réseaux sociaux en 2021.
Application mobile de ville ou site internet responsive : quelles sont les différences ?
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Les outils numériques ont bien évolué depuis de nombreuses années et les nouvelles solutions se sont multipliées. Et si cette abondance de choix sur le marché peut vous permettre de trouver votre "aiguille dans une botte de foin", cela peut également vous perdre dans vos recherches. Vous ne savez donc pas quelle solution choisir entre une application mobile de ville ou un site web responsive (adapté aux appareils mobiles) ? On répond à vos questions :
Nouvelle carte nationale d'identité : quels sont les changements ?
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Depuis le 15 mars 2021, le nouveau format de la carte nationale d'identité (CNI) a commencé à se déployer progressivement à travers la France jusqu'à la date clé du 2 août 2021 où la délivrance se fera alors systématiquement. Datant de 1995, l'ancien modèle laisse place à une nouvelle version entièrement revisitée, tant au niveau du format que des informations incluses ou encore, de la sécurité.
Les téléservices à adopter pour une rentrée sans stress
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L’e-administration fait depuis de nombreuses années partie des résolutions numériques prises par les collectivités territoriales. Cette volonté s’appuie également sur les nouveaux modes de consommation des citoyens, toujours plus demandeurs de solutions en ligne pour faciliter leurs démarches. Pourquoi venir faire la queue au guichet des renouvellements de carte d’identité pendant la pause déjeuner quand ils pourront tout simplement adresser leur demande en ligne à tout moment de la journée ? Focus sur les téléservices essentiels pour une rentrée 100% réussie :
Proposer des services numériques aux citoyens dans une petite commune : par où commencer ?
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Le numérique fait partie intégrante du quotidien des français. C’est donc sans surprise que les administrés attendent de leur commune la possibilité de s’informer et de réaliser des démarches administratives en ligne.Le budget serré, le manque de temps et de compétences freinent souvent les élus des petites communes. Or depuis plusieurs années maintenant, investir dans des services en ligne ne nécessite plus d’aussi grandes ressources. Il existe désormais des solutions simples et adaptées aux contraintes des petites communes. D’autant que l’investissement dans un outil adapté permettra non seulement de répondre aux attentes des administrés, mais aussi de réaliser des économies sur la durée.Investir dans des services aux citoyens numériques oui, mais quels outils choisir quand on part de presque zéro et qu’on est une petite commune ?
Devenir une smart city, par où commencer ?
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Nombreuses sont les collectivités territoriales qui se laissent séduire par le concept de smart city. Plus intelligents, plus durables, et plus centrés sur les besoins des citoyens, ces nouveaux outils dits "smart" ont un point commun : l'expérience utilisateur. Au-delà d'une simple solution répondant à une problématique, c'est un écosystème global pensé pour évoluer en fonction des nouveaux usages et des nouveaux besoins.
Bénéficiez d'une subvention pour déployer un service en ligne interfacé avec France Connect
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Depuis 2021, l'Etat propose à toutes les collectivités territoriales et ce, qu'importe la densité de population, de bénéficier d'une subvention pour le déploiement d'outils numériques ayant la possibilité de s'interfacer avec France Connect. On vous explique tout !
Dématérialisation des demandes d’urbanisme : ce qu’il faut savoir pour le 1er janvier 2022 !
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La nouvelle année est souvent synonyme de nouvelles réglementations. Cette année encore, le passage de 2021 à 2022 s’accompagnera d’un nouveau décret imposant aux collectivités territoriales d’être en capacité de recevoir de manière dématérialisée les demandes d’urbanisme.
Créer des solutions sur-mesure avec Citopia, c'est possible !
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Depuis toujours, Citopia s'emploie à créer des logiciels adaptés et spécialisés pour les besoins des collectivités territoriales et de leurs citoyens. Ces solutions se développent au fil des…