Comme le démontre ce reportage de France 3 Nouvelle Aquitaine, actuellement un citoyen doit attendre plus de 3 mois pour prendre rendez-vous en mairie afin de renouveler sa Carte Nationale d’Identité ou son Passeport. Une fois cette étape franchie, le citoyen devra patienter en plus 7 à 8 semaines pour obtenir ses documents. Une situation délicate à gérer pour les mairies qui doivent faire face à l’insatisfaction des administrés et à une charge de travail importante due à l’accumulation des demandes. Quelles sont les solutions pour réduire les délais de prise de rendez-vous pour les titres d'identité ?
Pourquoi tant d’attente pour avoir un rendez-vous pour renouveler sa carte d’identité ou son passeport ?
La crise Covid : Parce que cette crise a fait prendre du retard aux administrations à cause des arrêts maladies et des fermetures des espaces publics. Il n'a pas été possible de respecter le planning initialement prévu.
Le retour des envies de vacances :
Le cabinet Protourisme observe des intentions de départ en vacances record en 2022, du fait de l’allégement des règles sanitaires. Que ce soit un voyage en Europe ou à l’étranger, la préparation des vacances génère un afflux de demandes pour renouveler les passeports et les cartes d’identité. Cette hausse des demandes, sans compter les rendez-vous non honorés par les citoyens, ont créé cette situation délicate pour les mairies. Néanmoins, des solutions existent pour ces dernières afin de les aider à optimiser les délais de prise de rendez-vous.
Pourquoi utiliser Rendezvousonline.fr ?
La définition des créneaux de rendez-vous est réalisée en amont par les services de la mairie équipée d’un dispositif de recueil de données (DR). La plateforme Rendezvousonline.fr permet aux usagers de choisir la date et le lieu du rendez-vous en fonction des créneaux disponibles. La prise de rendez-vous est entièrement sécurisée grâce à un code de confirmation dynamique à usage unique qui est envoyé par SMS (ou e-mail).