Comment améliorer sa relation citoyen pour répondre aux nouveaux engagements Services Publics +
Vous ne savez pas par où commencer sur les réseaux sociaux ? 🤔
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Comment les réseaux sociaux renforcent l'engagement citoyen des petites collectivités
Quelle que soit la taille d'une collectivité, la communication citoyenne est une préoccupation cruciale. Elle consiste en un dialogue entre les collectivités et leurs citoyens, visant à informer, dialoguer et mobiliser sur les enjeux locaux. Ces dernières années, les réseaux sociaux sont devenus des canaux incontournables, mais les défis de la communication citoyenne sont devenus plus complexes. Pour autant, il existe des solutions pour gagner en efficacité et mieux communiquer auprès des citoyens.
Un moyen direct et instantané de dialoguer avec leurs citoyens
Un canal pour diffuser des informations rapidement
Un moyen pour favoriser l'engagement
Les citoyens sont de plus en plus connectés, rendant les canaux traditionnels quasi obsolètes.
Les réseaux sociaux sont devenus des vecteurs essentiels pour la communication citoyenne.
Ils renforcent la transparence et rapprochent les collectivités de leurs citoyens, faisant d'eux des canaux de communication indispensables pour communiquer efficacement et répondre aux attentes des citoyens.
🗣️ Un dialogue direct avec les citoyens : les collectivités présentes sur les réseaux sociaux échangent avec les citoyens de manière plus directe et plus fluide. Cela permet de mieux comprendre leurs attentes et leurs préoccupations.
✊ Une participation citoyenne renforcée : les réseaux sociaux sont utilisés pour mobiliser les citoyens et les inciter à s'engager dans les projets locaux. Ils permettent notamment aux collectivités de sensibiliser les habitants sur des enjeux locaux.
Pour tirer parti des réseaux sociaux et y être efficace, les collectivités doivent définir une stratégie spécifique :
🎯 Définir des objectifs clairs : informer les citoyens sur les activités et les services de la collectivité, communiquer sur les projets et les initiatives de la collectivité, mobiliser les citoyens et les inciter à s'engager, ou encore promouvoir le territoire.
💬 Identifier les plateformes sociales les plus pertinentes : quels sont les citoyens que la collectivité souhaite atteindre ? Quels sont leurs besoins, leurs attentes et leurs habitudes sur les réseaux sociaux ?
📅 Créer un plan d'action cohérent, incluant la fréquence des publications et le type de contenu à partager.
Votre objectif principal doit être de créer une présence en ligne forte et cohérente, de faciliter l'accès aux informations et de favoriser l'interaction avec votre collectivité.
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