Attractive City - Gestion des signalements

Migration de la gestion des signalements dans un nouvel outil : GRC 360 en 2025 !

Désormais, l’ensemble de vos signalements seront gérés directement dans un outil dédié à la gestion des demandes citoyennes : GRC 360 Signalements.

Sans frais supplémentaires, vous bénéficiez d’une solution complète pour recevoir, centraliser, traiter et suivre facilement chaque signalement.

Qu'ils soient utilisés en interne uniquement ou ouvert à vos citoyens, vous favorisez le dialogue, offrez plus de transparence et de réactivité à vos administrés et gagnez en efficacité en améliorant la qualité du service rendu à vos citoyens !

Prenez contact avec nous pour en parler

🛠️ Côté agents de la mairie

La gestion de vos signalements est basculée dans un nouvel outil plus puissant et adapté à votre organisation : Les signalements arrivent automatiquement dans un outil dédié, peuvent être attribués rapidement au bon service et suivis facilement par les agents et les citoyens qui sont informer en temps réel.

Vous simplifiez ainsi le quotidien de vos agents, améliorez la coordination entre les services et répondez plus efficacement aux attentes de vos administrés

🧑🏻‍👩🏻‍👧🏻 Côté citoyens

Pour les citoyens, rien ne change : ils continuent à signaler un problème directement depuis votre application mobile comme d’habitude, en quelques clics. 

L’interface reste la même, aucune mise à jour spécifique ou nouvelle manipulation n’est nécessaire.

Grâce à GRC 360, ils disposent d'un meilleur suivi de leurs signalements qu'ils peuvent suivre à chaque étape. 

✅ Une gestion centralisée et structurée 

Tous les signalements citoyens reçus depuis votre application mobile sont regroupés dans un outil métier plus performant : aucune perte d’informations, et un suivi organisé de A à Z. 

✅ Un gain de temps pour vos équipes 

Grâce aux circuits de traitement automatiques et des fonctionnalités sur-mesure, les signalements sont attribués directement au bon service, et vos agents les traitent plus rapidement. 

✅ Une transparence renforcée pour le citoyen 

Les usagers sont notifiés, peuvent suivre l’avancement de leur signalement, et recevoir des commentaires de la part des services de la mairie, ce qui valorise votre réactivité et renforce la confiance dans vos services. 

✅ Un service inclus et sans surcoût 

Pas de budget supplémentaire à prévoir, la migration à périmètre constant de la gestion des signalements via GRC 360 est comprise dans votre abonnement Attractive City. 

✅ Un accompagnement rapide 

Une formation vous est proposée pour la prise en main de l’outil (traitement des signalements, modèles de réponses, exploitation des statistiques) et nos équipes sont disponibles en continu.

Contactez-nous pour réaliser la migration

GRC 360 est plus qu'un outil de gestion des signalements : il peut évoluer pour centralise la gestion des demandes citoyennes reçues depuis n’importe quel canal (portail citoyen, application mobile, e-mails, courriers, ...). Une solution sur-mesure, adaptable à votre collectivité. 

Echangez avec nous pour la mise en place de la solution