GRC 360 x le catalogue des démarches : le collaboratif au service de votre commune

Le saviez-vous, il existe pas moins de 35 000 mairies en France ? Cela se traduit par 35 000 façons différentes de faire mais aussi 35 000 bonnes pratiques à aller chercher. Chez Citopia, on a toujours cru à l'adage "Ensemble, on va plus loin" et c'est pourquoi nous avons décidé de développer une fonctionnalité tant attendue sur notre outil de gestion des demandes citoyennes : le catalogue des démarches.

GRC 360, l’outil de traitement et de gestion des demandes citoyennes incontournable

Aujourd'hui, les collectivités territoriales sont confrontées à une multitude de demandes citoyennes qu'elles doivent traiter de manière efficace et rapide. C'est pourquoi, notre logiciel de gestion des demandes citoyennes, GRC 360 a été créé. Il offre de nombreux avantages pour les agents des collectivités territoriales ainsi que pour les citoyens. Pour les agents, le logiciel permet de faciliter le traitement des demandes en offrant une plateforme centralisée pour la gestion des demandes et d'échange d'informations. Les agents peuvent ainsi optimiser leur temps tout en améliorant et en automatisant les processus internes de traitement.

Pour les citoyens, GRC 360 à travers notre portail citoyen permet de simplifier le contact et les démarches auprès de leurs mairies. Ils peuvent suivre en temps réel l'état d'avancement de leurs demandes et ont accès à une source d'informations complète et à jour sur les différentes démarches possibles. En résumé, c'est un outil de gestion et traitement des demandes citoyennes qui profite à la fois aux agents et aux citoyens des collectivités territoriales. Et c’est pourquoi, nous sommes heureux de vous annoncer que notre logiciel dispose désormais d'une nouvelle fonctionnalité tant attendue : le catalogue des démarches.

Porteur d’un projet d’instauration d’une carte stationnement résidentiel qui impacte le quotidien de plus de 10.000 usagers, notre collectivité a choisi la solution GRC360 de Citopia pour nous accompagner dans la dématérialisation des démarches officielles de la commune. Le processus de traitement des demandes est une activité chronophage, la mise en place d’un outil dédié doit permettre de recentrer au maximum les agents dans leur cœur de métier. 

Dès l’étude de notre besoin, nous avons fait le constat de nous devions disposer d’une solution simple, parfaitement adaptable aux multiplicités des situations rencontrées tout en restant évolutive.  

Découvrez le catalogue des démarches

Le catalogue des démarches est une nouvelle fonctionnalité qui permet de centraliser toutes les démarches disponibles pour les collectivités territoriales dans un seul et même outil. Cette bibliothèque est accessible à tous les utilisateurs de la solution GRC 360 avec des options plus ou moins disponibles selon l’offre qu’ils utilisent (essentielle, standard ou expert).

Au-delà du simple aspect de disposer de toutes les démarches courantes au même endroit, c’est également un outil collaboratif qui permet aux collectivités territoriales de partager leur savoir-faire et leur bonne pratique entre elles.

Notre outil complet de gestion et traitement des demandes citoyennes permet donc à ses utilisateurs de créer de nouvelles démarches et de les partager avec l'ensemble des utilisateurs du logiciel via le catalogue digital. Cela développe un véritable esprit collaboratif et d’entraide entre les collectivités territoriales clientes de Citopia.

Ainsi, la mairie qui souhaite reproduire la demande de déclaration de nuisance sonore mis en place la commune de Nanteuil-lès-Meaux à l'aide de notre solution n’aura qu’à se rendre dans la catalogue, sélectionner la démarche et la déployer sur sa commune en quelques minutes seulement.

Découvrez dès maintenant le catalogue des démarches et les nombreuses démarches citoyennes déjà disponibles!